Redacción - La Estrella de Antofagasta

En el programa de acciones para la reactivación económica del sector turístico, el Servicio Nacional de Turismo de Antofagasta (Sernatur) y CYTIES Investigación & Desarrollo, firmaron el inicio de los proyectos: Actualización del Plan Paso a Paso Covid-19 y Transformación Digital para Pymes del Sector Turístico de la Región de Antofagasta.

Las acciones consideran en su estrategia metodológica, abordar la complejidad del escenario ante el periodo turístico 2021-2022, donde en temporada alta los prestadores de servicios turísticos deben estar preparados para la demanda ante las vacaciones. Esta busca ser una herramienta de apoyo para las más de 1.500 pymes regionales de turismo en las 9 comunas de la Región de Antofagasta, las cuales se vieron durante el peak de la pandemia gravemente afectadas.

Por ello, se intenta aumentar las cifras de ocupación que sitúan a San Pedro de Atacama con un promedio de 80% y Antofagasta un 60% en los últimos cuatro fines de semana largo del segundo semestre.

Estas acciones son financiadas por el Gobierno y Consejo Regional (Core).

La directora regional del Sernatur, Irina Salgado, manifestó que "estos dos proyectos son una gran ayuda para las pymes que estuvieron más de un año y medio afectadas. Sabemos que la apertura de fronteras y el inicio de temporada verano 2021-2022 en destinos consolidados como San Pedro de Atacama y el borde costero, volverán a recibir turistas nacionales y extranjeros que buscarán seguridad y confianza en protocolos sanitarios, reservas y compras online, como también en el turismo aventura al aire libre. Por eso estos dos proyectos son claves en este período para las pymes y sus trabajadores".

Diagnóstico

En el diagnóstico efectuado por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo para la Región de Antofagasta en el sector del turismo, evidencio que de un 100% de las pymes que se dedicaban a esta actividad económica, solo un 30% tenía su oferta digitalizada en lo que se llama e-commerce, es decir, tener reserva y compra online activada, más allá de tener redes sociales.

Para ello, a través del Gobierno y Consejo Regional, se aprobaron proyectos pertenecientes a Corfo, Sercotec y el Sernatur para subsanar esta brecha digital.

Raúl Catalán, director de Investigación de CYTIES I&D, comentó que "este trabajo incorpora una serie de acciones, medidas y protocolos que permiten implementar una gestión efectiva de los riesgos de contagios en las empresas, además de avanzar en los procesos de transformación digital. El turismo representa la segunda actividad productiva de la región y es urgente su reactivación".

Iniciativas

Cabe destacar, que el proyecto Actualización del Plan Paso a Paso contempla proveedores de las comunas de Antofagasta, Tocopilla, San Pedro, Mejillones, María Elena, Calama, Taltal, Ollagüe y Sierra Gorda. Por consiguiente, se realizarán una serie de acciones como capacitaciones del capital humano sobre la enfermedad del Covid-19, un seguimiento de la implementación efectiva de las medidas preventivas, entrega de kits de limpieza y sanitización a todos los establecimientos.

En este proyecto, 125 empresas serán seleccionadas para ser beneficiarias de la iniciativa Transformación Digital para Pymes del Sector Turístico, donde se les capacitará sobre la importancia de la digitalización, marketing digital, atención al cliente, entre otros; además de implementar plataformas web a las empresas beneficiarias con la posibilidad de escalamiento a e-commerce y marketing digital. Esto con el fin de ayudar a posicionar las marcas de sus negocios.

"Estos proyectos son de gran ayuda para las pymes que estuvieron más de un año y medio afectadas".

Irina Salgado,, directora regional del Sernatur